SuaraBatam.id - Jaringan internet Telkom mengalami gangguan koneksi di Wilayah Indonesia Timur (Intim) pada Minggu, 19 September 2021.
TelkomGroup menyikapi akan segera memperbaiki gangguan jaringan internet di wilayah Intim.
"Telah terjadi gangguan layanan TelkomGroup di beberapa wilayah Indonesia, dan saat ini sementara dalam perbaikan," kata SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom Ahmad Reza, melalui siaran pers, di Manado, Minggu.
Dia menjelaskan gagal koneksi tersebut disebabkan oleh gangguan pada sistem komunikasi kabel laut Jawa, Sumatera dan Kalimantan (JaSuKa) ruas Batam - Pontianak. Putus koneksi sejak kemarin mulai sekitar pukul 17.33 WIB.
Baca Juga:Layanan Bermasalah dan Masuk Trending Topik, Ini Jawaban TelkomGroup
Gangguan jaringan Telkom menyebabkan penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia. Jaringan internet otomatis terputus.
"Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini. Kami masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan," jelasnya.
Mewakili manajemen Telkom, Ahmad Reza menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan di wilayah terdampak.
“Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup dapat kembali normal secepatnya," jelasnya.
Dilain hal, Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengatakan selain Indonesia timur, gangguan layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi dan Papua juga sedang dicari penyebabnya.
TelkomGroup sedang memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak.
Baca Juga:Jaringan 4G XL Axiata Membentang hingga Maluku dan Papua
Sedangkan, untuk layanan telepon dan SMS masih dapat diakses dengan normal.
"Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," jelasnya.
(antara)
